Posicionamiento de la industria del videojuego sobre la aprobación del Proyecto de Ley Orgánica para la Protección de las Personas Menores en el Entorno Digital

La industria del videojuego se toma muy en serio su responsabilidad hacia los jugadores y está comprometida para garantizar una experiencia de juego responsable, justa y transparente, incluyendo las compras de contenido dentro del juego.

En el contexto de la propuesta legislativa del gobierno español, instamos a tener precaución contra la fragmentación del mercado único digital europeo en un momento en que la Comisión Europea está considerando actualizar su legislación de protección al consumidor.

La industria cuenta con sistemas de auto y co-regulación como PEGI y su Código de Conducta, que complementan la legislación existente con reglas y restricciones claras sobre cómo se pueden ofrecer las compras de contenido dentro del juego, incluyendo las cajas de botín o loot boxes, ayudando a los padres y tutores a tomar decisiones fundamentadas.

Finalmente, nuestra industria proporciona herramientas para gestionar y/o bloquear a los menores de realizar compras de contenido dentro del juego sin el conocimiento y consentimiento de sus padres o tutores.

Para más información sobre PEGI y as herramientas para padres, consulta aquí: https://pegi.info/parental-controls

Información Adicional:

1. Datos de las cajas de botín/ loot boxes.

El único país que hasta ahora ha llevado a cabo un estudio exhaustivo en relación a las cajas de botín de pago es el Reino Unido. Este estudio incluyó la revisión de la investigación y la información disponible sobre perjuicios relacionados con las cajas de botín. Tras la revisión, el estudio concluyó que no había una relación causal entre las cajas de botín pagadas y las apuestas. La organización a cargo de la revisión de la investigación y los textos, InGAME, también encontró que la evidencia sobre los daños más amplios asociados con las cajas de botín, como los impactos en el bienestar, la ansiedad, la depresión y el estrés psicológico, es escasa. Enlace aquí.

2. Código de Conducta PEGI Actualizado- más aquí

• Obligación de información: Los juegos que incluyen compras dentro del juego deben mostrar el icono de compras dentro del juego de PEGI en la caja o página de venta para ayudar a los consumidores a tomar una decisión apropiada.
• Transparencia en las transacciones: Los juegos que incluyen contenido comprable dentro del juego deben asegurarse de que los jugadores/titulares de cuentas siempre reciban un recibo o factura en su cuenta cuando realicen compras con dinero real.
• Monedas de Compra dentro del juego: Los juegos que ofrecen moneda de compra dentro del juego deben asegurarse de que el costo monetario real de dicha moneda dentro del juego sea claro y sin ambigüedades para los consumidores en el punto de compra.
• Artículos Aleatorios de Pago: Los juegos que ofrecen la posibilidad de que los jugadores compren contenido aleatorio dentro del juego (por ejemplo, cajas de botín o paquetes de cartas).
  • Mostrar el aviso de Artículos Aleatorios Pagados en el punto de compra para ayudar a los consumidores a tomar una decisión con información suficiente.
  • Asegurar y enfatizar que pagar por dicho contenido aleatorio dentro del juego nunca es esencial para la jugabilidad, sino que siempre es opcional.
  • Asegurar que la probabilidades son transparentes y equivalentes para todos los jugadores, que los artículos aleatorios se distribuyen sin ninguna manipulación que pueda ocasionar desventaja derivado del procesamiento injusto de los datos personales,  en cumplimiento con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables.
• Prohibidas las apuestas de skins: Los signatarios deben tener una política que prohíba explícitamente a los jugadores usar contenido dentro del juego para participar en actividades de apuestas o juegos de azar ilegales (conocidas como apuestas con skins). Estas políticas deben incluir un lenguaje claro sobre la aplicación de posibles sanciones, como la suspensión o prohibición de jugadores en caso de comercio ilegal. Los miembros de Video Games Europe, EGDF y AEVI agradecen la asistencia adicional de los reguladores para combatir estos usos no autorizados del contenido dentro del juego.
• Aplicación: En caso de incumplimiento del Código de Conducta, el Comité de Aplicación de PEGI puede imponer acciones correctivas y sancionar las infracciones.

3. Compromisos Adicionales de la Industria:

Además del Código PEGI, nuestra industria se ha comprometido a implementar medidas adicionales de protección:

• Políticas de reembolso: Cuando se ha demostrado que el gasto ha ocurrido sin el consentimiento o conocimiento de los padres, las empresas miembros proporcionan políticas de reembolso justas y razonables, así como instrucciones sobre cómo activar y gestionar las herramientas de control parentales y configuraciones familiares.
• Herramientas para gestionar, limitar o bloquear compras: La industria proporciona herramientas a los padres y/o tutores para gestionar los gastos de los menores dentro del videojuego, de modo que los menores no realicen transacciones financieras sin el consentimiento de sus padres o tutores.
  • Estas herramientas, conocidas por controles parentales o configuraciones familiares, desarrolladas por la industria, se actualizan frecuentemente para cumplir con las expectativas de los usuarios, haciéndolas fáciles de usar y, cada vez más, con características personalizadas que permiten a cada familia y jugador encontrar el equilibrio adecuado.
  • Muchas herramientas tienen configuraciones predeterminadas donde el gasto se establece en cero para las cuentas de menores.
  • Cada vez más, otros sistemas sin dispositivos pueden requerir el consentimiento parental verificado para acceder a las opciones de compra en un juego .
• Las transacciones se mantienen alejadas del juego: Esto asegura que la intención comercial detrás de las compras dentro del juego, incluido el costo de dichas compras en dinero real, se distinga clara e inequívocamente del juego, de modo que sea obvio para los jugadores cuando se les pide que tomen una decisión financiera.
• Uso discontinuo de la moneda dentro del juego: Si el uso de la moneda comprable en el juego es discontinuo, se informará a los jugadores en avance con tiempo suficiente.
• Comercio no autorizado: Los Miembros de Video Games Europe, EGDF y AEVI tienen políticas que prohíben explícitamente a los jugadores usar contenido dentro del juego para participar en comercio no autorizado, y deben incluir un lenguaje claro sobre las posibles sanciones para los jugadores, como la suspensión o prohibición de jugadores.

Para Más information Ver Aqui: EGDF-VGE-Transparent-Fair-Purchases-of-In-Game-Content-2024.pdf (videogameseurope.eu)

• Datos confiables sobre el gasto de los menores en extras dentro del juego y la supervisión parental.

Los estudios muestran que el gasto de los menores dentro de los juegos es pequeño – Una perspectiva consistente de cinco años de estudios (2018-2023) muestra que:

• La gran mayoría de los menores no gastan en extras dentro del juego y el gasto no ha aumentado con el tiempo.
  • Hay un alto nivel de participación de los padres, ya que el 90% de los padres monitorean el gasto de los menores de una forma u otra. Además, hay herramientas fáciles de usar disponibles para los padres que les permiten acordar límites o incluso desactivar el gasto dentro del juego.
  • El 96% de los jugadores de videojuegos afirman no haber gastado dinero real para comprar cajas de botín. Solo el 4% ha gastado dinero real para comprar cajas de botín (todos los jugadores de 11 a 64 años).

Fuente: https://www.videogameseurope.eu/publication/in-game-purchases-in-european-markets/

Asociación Española de Videojuegos (AEVI)

Video Games Europe